Dans le cadre de la reprise de votre ancienne literie selon la loi AGEC, il y a plusieurs conditions à respecter :
1. La reprise est disponible uniquement en France
Vous devez donc être localisé en France métropolitaine (hors Corse et DOM.TOM) pour faire reprendre votre ancienne literie.
2. La reprise est soumise à une condition de "un pour un".
Cela signifie que pour chaque article repris, vous devez effectuer l'achat d'un nouvel article équivalent.
Par exemple, pour faire reprendre un matelas 2 places, vous devrez acheter un nouveau matelas 2 places. Il n'est pas possible de faire reprendre un matelas 1 place pour l'achat d'un matelas 2 places.
🤝 Cette politique garantit que nous puissions continuer à offrir ce service de manière équitable et durable.
3. Il n'est possible de faire la demande que le jour J du passage de votre commande
Dans le cas où vous n'avez pas encore effectué votre commande, il est également possible de faire la démarche juste après.
La procédure de reprise
Si vous respectez bien les conditions précédentes, alors vous êtes éligible !
Pour faire votre demande de retour, c’est très simple.
- Merci de nous contacter : 04 74 07 33 51.
- Notre équipe vérifiera votre éligibilité et vous recontactera dans les plus brefs délais.
- Ensuite, SmartBack, notre prestataire pour gérer les retours e-commerce, vous contactera pour organiser le rendez-vous selon les créneaux de votre choix.
- Les créneaux disponibles sont les suivants :
- du mardi au vendredi
- de 8h à 20h
